隐私政策

Jin Xuan Holdings Sdn Bhd (SSM-200801008028)及其相关公司（如适用）（以下称“公司”、“锦选”、“我们”或“本公司”）尊重并重视您的个人资料与隐私保护。

我们将根据马来西亚《2010年个人资料保护法令》（Personal Data Protection Act 2010，以下简称“PDPA”）及其他适用的马来西亚资料保护法律，处理由您提供或由我们收集的个人资料。

本隐私政策适用于所有顾客、网站用户、手机应用程序用户、社交媒体用户、供应商、vendor、商业伙伴、员工、求职者，以及任何通过我们的官方网站 jinxuan.com.my、手机应用程序、官方社交媒体账号、通讯渠道、线上订购渠道、第三方外卖平台页面、电邮、电话、WhatsApp、实体分店或其他相关平台及服务与我们互动或联系的人士（以下称“官方平台”及“服务”）。

当您访问或使用我们的官方平台、向我们提交个人资料、下单、联系我们、注册账户、参与我们的活动、到访我们的分店，或与我们的服务互动时，即表示您同意我们根据本隐私政策收集、使用、处理、储存、披露及管理您的个人资料。

如您不同意本隐私政策，请不要向我们提供个人资料，并停止使用我们的官方平台及服务。

1. 我们可能收集的个人资料类型
   1. 我们可能收集及处理的个人资料包括但不限于以下内容：
      1. 个人身份及联系资料，包括您的姓名、电话号码、电邮地址、地址、出生日期、年龄、性别、国籍、影像、照片及其他可识别个人身份的资料；
      2. 订单及服务资料，包括食品订单、外送资料、外带资料、预订资料、宴会餐饮查询、冷冻点心订单、分店偏好、产品偏好、反馈及客户服务记录；
      3. 账户及应用程序资料，包括用户名、密码、登录资料、验证码、账户偏好、应用程序活动及使用数据；
      4. 访问及技术资料，包括 IP 地址、设备类型、浏览器类型、操作系统、一般位置资料、网站流量数据、浏览页面、在官方平台停留的时间、推荐链接、cookies 及类似技术；
      5. 付款相关资料，包括付款方式、交易资料、付款确认及处理付款所需的其他资料。如付款由第三方支付网关或服务供应商处理，我们不会直接储存完整的银行卡资料；
      6. 市场及沟通资料，包括您的沟通偏好、查询、反馈、调查回复、活动参与、比赛报名、评论、信息及与我们社交媒体内容的互动；
      7. 图片、影片及 CCTV 录像，包括在我们的分店、用餐区、场所、活动、宣传活动、官方摄影或录像拍摄、CCTV系统中拍摄到的图片或影片，或您自愿上传、标记、分享或提交给我们的素材；
      8. 雇佣相关资料，包括履历资料、工作经验、学历、推荐人、身份证明资料、联系资料、薪资资料、银行资料、税务资料、EPF、SOCSO 及其他为招聘或雇佣目的而提交的资料；
      9. 来自第三方平台的资料，包括外送合作伙伴、付款服务供应商、数据分析服务商、广告平台、社交媒体平台及其他服务供应商，在您通过相关平台与锦选互动时所提供的资料；
      10. 公开线上内容，包括任何在公开线上平台上出现，并涉及锦选、我们的产品、分店、品牌名称、hashtags、地点或服务的内容，无论锦选是否被标记、提及或直接通知；
      11. 敏感个人资料，如适用并在法律允许的情况下，包括健康相关资料、饮食或过敏资料、宗教相关饮食偏好、生物识别资料，或适用法律所定义的其他敏感个人资料。
   2. 我们只会收集为本隐私政策所列目的而必要、相关或合理需要的个人资料。
2. 个人资料的收集方式
   1. 我们可能通过以下方式收集您的个人资料：
      1. 当您访问、浏览或使用我们的网站、手机应用程序或线上平台时；
      2. 当您创建账户、注册、提交表格或使用我们的线上订购系统时；
      3. 当您下单、预订、要求外带、安排外送、查询宴会餐饮或购买冷冻点心时；
      4. 当您通过 WhatsApp、电话、电邮、社交媒体、messenger 平台、网站表格或面对面方式联系我们时；
      5. 当您参与我们的促销、比赛、赠品、活动、问卷调查或顾客反馈活动时；
      6. 当您与我们的官方社交媒体账号互动，包括评论、发送信息、标记、分享、评价或提交内容时；
      7. 当您的影像或影片在我们的分店、用餐区、场所、活动、宣传活动、媒体拍摄、内容拍摄或官方品牌活动中，被CCTV、摄影或录像拍摄到时；
      8. 当您申请工作或向我们提交雇佣相关资料时；
      9. 当第三方平台或服务供应商因您的订单、外送、付款、查询或与锦选的互动而向我们提供资料时；
      10. 当您在公开线上平台发布、上传或分享涉及锦选、我们的产品、分店、品牌名称、hashtags、地点或服务的内容时，无论锦选是否被标记、提及或直接通知；以及
      11. 当您因任何其他原因自愿向我们提供个人资料时。
   2. 如果您向我们提供与他人有关的个人资料，例如家人、朋友、同事、同行顾客、订单接收人，或任何出现在您提交内容中的人士，您确认已取得该人士的必要同意，让我们可根据本隐私政策收集、使用及处理其个人资料。
   3. 如您未满18岁，您应在父母或法定监护人的同意下，方可向我们提供任何个人资料。
3. 个人资料的使用
   1. 我们可能为以下目的收集、使用、处理、储存及披露您的个人资料：
      1. 与您沟通；
      2. 验证您的身份或账户资料；
      3. 处理、确认及管理订单、付款、外送、外带、预订、宴会餐饮查询及客户服务事项；
      4. 提供我们的产品、服务、网站功能、手机应用程序功能及线上订购服务；
      5. 回复您的查询、反馈、投诉、请求或报告；
      6. 在法律允许的情况下，发送更新、公告、促销、活动、优惠、voucher、活动资讯或市场推广信息；
      7. 管理您参与比赛、赠品、活动、问卷调查、event 或促销活动的事宜；
      8. 改善我们的产品、菜单、服务、网站、手机应用程序、顾客体验及分店运营；
      9. 进行内部记录、研究、数据分析、市场研究、顾客分析、业务发展及服务改善；
      10. 展示、管理或审核社交媒体评论、信息、标记、贴文、用户生成内容及线上互动；
      11. 制作、发布、编辑、展示、分享或使用与锦选相关的摄影、录像、社交媒体内容、活动内容、分店氛围内容、用餐体验内容或其他宣传素材，在适用法律允许的范围内；
      13. 管理安全、防欺诈、技术支持、故障排除、系统维护及平台表现；
      14. 处理付款、退款、更换、credit 或其他订单相关事项；
      15. 管理招聘、工作申请、人力资源及员工行政事宜；
      16. 符合法律、监管、审计、税务、会计、报告、运营或业务要求；
      17. 保护及执行我们的法律权利、合约权利、商业利益、知识产权及品牌声誉；
      18. 查看、回复、分享、转发或互动涉及锦选、我们的产品、分店、品牌名称、hashtags、地点或服务的公开线上内容，在相关平台条款及适用法律允许的范围内；
      19. 在我们希望将用户生成的照片、影片或内容用于广告、付费媒体、网站 banner、印刷品、菜单素材、包装、活动或其他商业宣传用途时，联系您以取得许可、确认、credit、所有权说明或使用安排；
      20. 在业务重组、合并、出售、购买或转让业务或资产时，根据需要转移或披露相关资料；
      21. 以及用于与上述目的直接相关或附带的任何其他目的。
4. 个人资料的披露
   1. 在必要情况下，我们可能向以下对象披露或分享您的个人资料：
      1. 锦选的相关公司、董事、员工及授权代表；
      2. 我们的分店、客户服务团队、运营团队、市场团队、IT 团队、财务团队及管理团队；
      3. 第三方服务供应商，包括网站开发商、应用程序开发商、hosting 服务商、云端储存服务商、IT 支持服务商、数据分析服务商及市场推广服务商；
      4. 付款处理商、银行、发卡机构、电子钱包供应商及支付网关供应商；
      5. 外送合作伙伴、第三方订购平台及物流服务供应商；
      6. 社交媒体平台、广告平台、数码营销平台及通讯服务供应商；
      7. 摄影师、录像师、设计师、创意公司、营销公司、印刷商、媒体制作团队及其他由锦选委任的内容相关服务供应商；
      8. 审计师、律师、会计师、顾问、保险公司、专业顾问及其他商业顾问；
      9. 政府机构、监管机构、执法机构、法院或其他在法律要求下需要披露的单位；
      10. 协助我们经营业务及提供服务的商业伙伴、vendor、供应商及承包商；
      11. 内容拥有者、摄影师、创作者或用户，当有必要联系对方以请求许可、提供 credit、确认所有权，或安排使用与锦选相关的用户生成照片、影片或内容时；
      12. 任何为本隐私政策所列目的、业务运营所需或法律允许而需要披露的其他对象。
   2. 部分对象可能位于马来西亚境内或境外。如个人资料被转移至马来西亚境外，我们将采取合理步骤，确保该等个人资料继续按照适用的数据保护标准处理。
5. 付款处理
   1. 当您通过我们的网站、手机应用程序、分店付款系统、线上订购渠道、第三方外卖平台、电子钱包、银行卡支付系统或支付网关付款时，您的付款资料可能由相关银行、支付网关、电子钱包供应商、发卡机构或平台运营商处理。
   2. 付款相关资料将根据相关付款服务供应商或平台运营商的隐私政策、安全标准及条款处理。
   3. 如付款资料由第三方付款服务供应商处理，锦选不会直接储存完整的信用卡或借记卡资料。
6. 个人资料保护
   1. 我们将采取合理的行政、技术及实体措施，保护您的个人资料免受未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、遗失、误用或类似风险。
   2. 这些措施可能包括访问控制、员工培训、安全储存、密码保护、系统监控、防病毒保护、在适当情况下使用加密技术，以及仅按需要限制个人资料访问权限。
   3. 然而，任何互联网传输或电子储存方式均无法保证完全安全。尽管我们努力保护您的个人资料，但我们无法保证绝对安全。
   4. 您有责任妥善保管您的账户资料、密码、验证码、设备及个人资料。
   5. 对于因您的行为、第三方平台、外部网站、公共网络、设备安全问题或超出我们合理控制范围的情况而造成的任何损失、损害、未经授权访问或资料披露，锦选概不负责。
7. 个人资料的保留
   1. 我们将根据实现收集目的所需期间，或根据适用法律的要求或允许，保留您的个人资料。
   2. 我们也可能为法律、监管、会计、审计、业务、运营、争议解决、市场推广、历史记录、品牌记录或内部记录保存目的而保留个人资料。
   3. 当个人资料不再需要时，我们将采取合理且可行的措施，安全删除、销毁、匿名化或以移除可识别个人身份的方式处理该资料。
8. 您对个人资料的权利
   1. 根据 PDPA 及适用法律，您可要求访问、查阅、更正、更新或撤回我们处理您个人资料的同意。
   2. 您也可要求我们限制处理您的个人资料，但须受适用法律、合约、运营、技术及业务要求约束。
   3. 如需提出请求，您可使用本隐私政策第14条所列的联系方式联系我们。
   4. 在处理任何与您个人资料有关的请求前，我们可能要求您验证身份。
   5. 在法律允许的范围内，我们可能拒绝、限制或延迟处理某项请求，包括该请求可能影响他人权利、与法律要求冲突、影响我们的业务运营、影响我们的法律权利，或阻碍我们履行必要业务、合约或法律义务的情况。
   6. 如您撤回同意，我们可能无法继续向您提供某些产品、服务、账户功能、促销、客户支持或线上功能。
   7. 如您的个人资料出现在已发布、印刷、制作、分享、分发或归档的图片、影片、社交媒体内容、营销素材或档案材料中，锦选可在收到请求后采取合理步骤进行审核，但须受运营、技术、法律、商业及实际限制约束。
9. Cookies 及类似技术
   1. 我们的网站、手机应用程序及线上平台可能使用 cookies、pixels、tags、数据分析工具或类似技术，以改善用户体验、分析网站流量、了解用户行为、记住偏好、改善内容及支持市场推广活动。
   2. 您可调整浏览器或设备设置，以拒绝或管理 cookies。然而，如禁用 cookies，我们网站、手机应用程序或线上平台的某些功能可能无法正常运作。
10. 第三方平台及外部链接
    1. 我们的官方平台可能包含第三方网站、外卖平台、支付网关、社交媒体平台、地图、视频或其他外部服务的链接。
    2. 这些第三方平台由独立第三方运营，并拥有其各自的隐私政策、使用条款及数据处理方式。
    3. 对于第三方平台的隐私做法、安全性、内容、准确性、可用性或服务，锦选概不负责。
    4. 我们建议您在向第三方平台提供个人资料前，先查阅其隐私政策。
11. 用户生成内容
    1. 如您在公开线上平台发布、上传、标记、提及、分享或以其他方式公开任何涉及锦选、我们的产品、分店、品牌名称、hashtags、地点或服务的照片、影片、评论、评价、信息或内容，我们可在相关平台条款及适用法律允许的范围内，查看、回复、分享、转发或与该内容互动。
    2. 如锦选被标记、提及、hashtagged、location-tagged 或直接分享到您的内容中，我们可将该等互动视为您允许我们在官方社交媒体账号上互动、分享或转发该内容，除非您另行通知我们。
    3. 如锦选希望将用户生成的照片、影片或内容用于广告、付费媒体、网站 banner、印刷品、菜单素材、包装、活动或其他主要商业宣传用途，我们可在需要时向相关内容拥有者寻求进一步许可。
    4. 您确认，您提交、上传、标记、分享或提供给锦选的任何内容，不会侵犯任何第三方权利，包括版权、商标权、隐私权、肖像权或其他知识产权。
    5. 对于任何公开线上平台上涉及锦选、我们的产品、分店、品牌名称、hashtags、地点或服务的内容，您授权锦选在相关平台条款及适用法律允许的范围内，查看、回复、分享、转发、展示或以其他方式互动。
    6. 如我们认为任何用户生成内容不当、不准确、冒犯、误导、未经授权、侵权、有害，或可能损害锦选、员工、顾客、合作伙伴或用户，锦选保留随时移除、隐藏、举报、编辑、裁切、模糊化、停止使用或下架该内容的权利。
12. 摄影、录像及顾客影像
    1. 我们的分店、用餐区、场所、活动、宣传活动、媒体拍摄、内容拍摄或官方品牌活动中，可能会进行摄影及录像，用于市场推广、宣传、社交媒体、记录、培训、运营、监控、归档或内部业务用途。
    2. 由锦选、我们的员工、代表、摄影师、录像师、代理商或服务供应商拍摄的图片或影片，可能包括我们的产品、分店、员工、顾客、访客、用餐区、活动、环境氛围、服务过程、排队情况、庆祝活动、团体聚会或品牌活动。
    3. 如顾客或访客只是偶然出现在背景中、不清晰可识别、只露出部分画面，或属于一般分店环境氛围的一部分，锦选可在适用法律允许的范围内，将该等图片或影片用于我们的官方平台，包括网站、手机应用程序、官方社交媒体账号、数码平台、营销素材及其他宣传渠道。
    4. 如顾客、访客或儿童在近距离画面或主角内容中清楚可识别，锦选可在需要时，在将该等图片或影片用于广告、付费媒体、网站 banner、印刷品、菜单素材、包装、活动或其他主要商业宣传用途前，寻求同意。
    5. 如您不希望在我们的分店、活动或宣传活动中被拍照或录影，请在合理可行的情况下通知我们的员工、摄影师或录像师。锦选将在运营、技术、法律、商业及实际限制范围内，采取合理步骤处理相关请求。
    6. CCTV 录像主要用于安全、保安、运营、监控、内部审核及调查用途，一般不会用于市场推广或宣传用途。
    7. 锦选保留随时编辑、裁切、模糊化、移除、停止使用、归档或下架任何图片或影片的权利，无论是根据请求或由我们自行决定，并须受法律、运营、技术、商业及业务考量约束。
    8. 您理解，若图片或影片已经被印刷、发布、分享、分发、归档、被第三方转发，或已用于完成的营销素材中，并非所有情况下都能够完全移除。
13. 本隐私政策的更改
    1. 锦选保留不时修改、更新或替换本隐私政策的权利。
    2. 最新版本的隐私政策可发布于我们的网站、手机应用程序、官方社交媒体账号或其他线上平台。
    3. 如您在隐私政策更新后继续使用我们的官方平台或服务，即视为您已接受更新后的隐私政策。
14. 联系我们
    1. 如您对本隐私政策或您的个人资料有任何问题、请求或疑虑，您可通过以下方式联系我们：
       
       Jin Xuan Holdings Sdn Bhd (SSM-200801008028)
       
       办公室地址： 7, Jalan TPK 2/5, Taman Perindustrian Kinrara, 47100 Puchong, Selangor, Malaysia.
       
       办公室电话号码：+603-8079 1866
       
       客服 WhatsApp：+6011-6277 0218
       
       Facebook 和 Instagram 私信
15. 管辖法律
    1. 本隐私政策受马来西亚法律管辖，并根据马来西亚法律解释。
    2. 任何因本隐私政策引起或与本隐私政策相关的争议，均受马来西亚法院管辖。

这些隐私政策最后更新于2026年8月